Urgences 114

Le 114 est un service public d’urgence gratuit, disponible à toute heure, tous les jours de la semaine. Il est spécifiquement conçu pour répondre aux besoins des personnes sourdes, sourdaveugles, malentendantes et aphasiques lorsqu'elles doivent contacter les secours (SAMU, pompiers, police, gendarmerie). Ce service offre la possibilité d'une communication totale, utilisant des moyens tels que la visioconférence, le texte, la voix et les images, afin de faciliter les échanges.

Les appels sont traités, sur l’application ou sur le site, par une équipe d’agents formés à la Langue des Signes Française et à la prise d’appel en texte adapté, en lien avec les services d’urgence.

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Informations complémentaires sur l’enquête ici.